Algemene Voorwaarden Roest Kennis van Kwaliteit

Definities:

Opdrachtnemer: “Kennis van Kwaliteit”, zaakdoende te (7701 MG) Dedemsvaart aan de Koningsvaren 95 ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84.99.78.77, hierna te noemen: “Roest Kennis van Kwaliteit”.

Opdrachtgever: de rechtspersoon, dan wel de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die van Roest Kennis van Kwaliteit een offerte ontvangt dan wel met Roest Kennis van Kwaliteit een Overeenkomst aangaat.

Overeenkomst: een tussen Roest Kennis van Kwaliteit en Opdrachtgever gesloten overeenkomst van opdracht.

Artikel 1. Algemeen

1.1 De bepalingen van deze algemene voorwaarden gelden voor elke aanbieding of Overeenkomst tussen Roest Kennis van Kwaliteit en Opdrachtgever, tenzij anders is overeen gekomen.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing voor de uitvoering van werkzaamheden door derden, in het kader van de tussen Roest Kennis van Kwaliteit en de Opdrachtgever overeengekomen opdracht.

1.3 De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing op de tussen Roest Kennis van Kwaliteit en de Opdrachtgever overeengekomen opdracht, tenzij expliciet anders is overeengekomen.

1.4 Indien een van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht.

Artikel 2. Offerte

2.1 De door Roest Kennis van Kwaliteit gedane aanbiedingen/offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende de termijn die in de offerte is gesteld.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand als de Opdrachtgever de offerte per mail, schriftelijk in ongewijzigde vorm heeft aanvaard. De overeenkomst komt ook tot stand, zodra Roest Kennis van Kwaliteit - na uitdrukkelijke mondelinge opdracht van de Opdrachtgever - met de uitvoering daarvan is aangevangen.

2.3 Indien een natuurlijke persoon namens de rechtspersoon, aan wie de offerte is aangeboden, de overeenkomst aangaat, verklaard hij/zij dat hij bevoegd toe is en mede hoofdelijk aansprakelijk is voor de uit de overeenkomst voortkomende verplichtingen.

2.4 De prijzen genoemd in de overeenkomst zijn in Euro’s, exclusief BTW, overheidsheffingen, verzekeringen, verzendkosten, tenzij anders is overeengekomen. 

2.5 Roest Kennis van Kwaliteit kan zonder opgaaf van reden een order weigeren of er aanvullende voorwaarden aan verbinden.

2.6 De overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd aangegaan, tenzij anders is overeen gekomen, of als uit de aard of strekking van de opdracht blijkt dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan.

Artikel 3. Meerwerk:

3.1 Indien Roest Kennis van Kwaliteit op verzoek of met voorafgaande instemming van de Opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de overeenkomst vallen, dan zullen deze werkzaamheden of prestaties door de Opdrachtgever worden vergoed tegen hetzelfde uurtarief als in de overeenkomst is overeengekomen.

3.2 Roest Kennis van Kwaliteit kan eisen dat de extra werkzaamheden een aparte schriftelijke overeenkomst wordt opgesteld.

3.3 Als er meerwerk wordt afgesproken met een termijn, die de eerder overeengekomen termijn overschrijdt, geldt de nieuwe termijn eveneens voor de eerder overeengekomen opdracht.

Artikel 4. Verplichtingen Opdrachtgever

4.1 Opdrachtgever is gehouden alle bescheiden die Roest Kennis van Kwaliteit nodig heeft voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst (a) in gewenste vorm, (b) op gewenste wijze, (c) tijdig ter beschikking te stellen van Roest Kennis van Kwaliteit. Roest Kennis van Kwaliteit bepaalt wat onder welke vorm, welke wijze en tijdig dient te worden verstaan.

4.2 Opdrachtgever staat in voor en draagt het (financieel) risico van de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Roest Kennis van Kwaliteit verstrekt informatie, ook indien deze afkomstig is van derden afkomstig zijn.

4.3 Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig zijn aangeleverd bij Roest Kennis van Kwaliteit, heeft Kennis van Kwaliteit het recht de uitvoering van de Overeenkomst uit te stellen en de kosten die voortvloeien uit deze vertraging bij de Opdrachtgever in rekening te brengen.

4.4 Opdrachtgever vrijwaart Roest Kennis van Kwaliteit voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie of bescheiden.

4.5 Op eerste verzoek van Opdrachtgever zal Roest Kennis van Kwaliteit de originele, door de Opdrachtgever verstrekte bescheiden aan de Opdrachtgever retourneren. De mogelijkheid tot het opvragen van deze bescheiden verjaart 5 jaar na de dag dat de Overeenkomst is aangegaan.

4.6 De Opdrachtgever dient er voor te zorgen dat door derden te verrichten werkzaamheden, welke niet tot de overeengekomen werkzaamheden van Kennis van Kwaliteit behoren, zodanig en zo tijdig worden verricht dat de uitvoering van het werk geen vertraging ondervindt. 

Artikel 5. Klachten

5.1 Klachten met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst door Roest Kennis van Kwaliteit, dienen door de Opdrachtgever binnen 1 maand na uitvoering schriftelijk aan Roest Kennis van Kwaliteit worden gemeld. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat Roest Kennis van Kwaliteit in staat is adequaat te reageren.

5.2 De Opdrachtgever dient Roest Kennis van Kwaliteit in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.

5.3 Indien de Opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van hetgeen waartoe hij/zij Roest Kennis van Kwaliteit opdracht gegeven heeft.

5.4 Indien van een klacht later melding wordt gemaakt, dan komt de Opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

5.5 Indien vaststaat dat een klacht gegrond is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, zal Roest Kennis van Kwaliteit, ter zijner keuze, zorgdragen voor herstel (als nakomen van de overeenkomst) dan wel vervangende vergoeding aan de Opdrachtgever voldoen.

5.6 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van Roest Kennis van Kwaliteit daardoor gevallen, integraal voor rekening van de Opdrachtgever.

5.7 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Kennis van Kwaliteit en/of de door Roest Kennis van Kwaliteit bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar.

5.8 Reclameren over een factuur dient binnen 10 werkdagen schriftelijk plaats te vinden, na deze periode wordt de factuur als goed gekeurd beschouwd.

Artikel 6. Honorarium

6.1 De door Roest Kennis van Kwaliteit uitgevoerde werkzaamheden worden op basis van bestede tijd en gemaakte kosten bij de Opdrachtgever in rekening gebracht.

6.2 Roest Kennis van Kwaliteit heeft het recht om de Overeenkomst of deelopdrachten daarvan door derden te laten uitvoeren. De aanwijzing van deze derden wordt door Roest Kennis van Kwaliteit gedaan. Onkosten van deze uitvoering door derden wordt in rekening gebracht bij de Opdrachtgever, zover de uitvoering valt binnen de overeengekomen opdracht.

6.3 Roest Kennis van Kwaliteit houdt zich bij opdrachten het recht voor om op basis van reeds bestede uren te factureren, ook als is de opdracht niet volledig opgeleverd. Roest Kennis van Kwaliteit zal maandelijks de gemaakte kosten in rekening brengen. 

6.4 Indien na de totstandkoming van de Overeenkomst, bij langlopende opdrachten en voordat de opdracht geheel is uitgevoerd, prijswijzigingen zich voordoen in tariefstelling, is Roest Kennis van Kwaliteit gerechtigd dit tarief door te voeren.

Artikel 7. Betaling

7.1 Betaling door de Opdrachtgever van de aan Roest Kennis van Kwaliteit verschuldigde bedragen dient binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn uitgevoerd, tenzij anders is overeengekomen.

7.2 Indien de Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn heeft betaald, blijft hij/zij van rechtswege in gebreke en is Roest Kennis van Kwaliteit vanaf dat moment gerechtigd de (handels)rente in rekening brengen.

7.3 Indien de Opdrachtgever niet binnen de in het eerste lid van dit artikel bepaalde termijn betaald, is de Opdrachtgever tevens gehouden tot vergoeding van alle door Roest Kennis van Kwaliteit gemaakte gerechtelijke en buitenrechtelijke incassokosten. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Indien Roest Kennis van Kwaliteit echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren en de Opdrachtgever geen natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (zakelijke opdrachtgever), komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

7.4 In geval van een gezamenlijke opdracht, zijn de Opdrachtgevers jegens Roest Kennis van Kwaliteit hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag en verschuldigde kosten.

7.5 Bij in gebreke blijven van de betalingen door Opdrachtgever, is Roest Kennis van Kwaliteit gerechtigd om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.

7.6 De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem/haar aan Roest Kennis van Kwaliteit verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur, schorten de betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.

7.7 Indien de Opdrachtgever zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt (waaronder doch niet uitsluitend het niet-tijdig betalen van facturen wordt verstaan), dan is Roest Kennis van Kwaliteit gerechtigd de Overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht. 

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1 Indien Roest Kennis van Kwaliteit aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.

8.2 Roest Kennis van Kwaliteit is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Roest Kennis Van Kwaliteit is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

8.3 Voor schade voortvloeiend uit het advies of het verkeerd interpreteren of toepassen van het advies is Roest Kennis van Kwaliteit eveneens nimmer aansprakelijk. Adviezen worden gegeven op basis van beschikbare feiten en omstandigheden bij Roest Kennis van Kwaliteit bekend en in overleg afgestemd.

8.4 Indien Roest Kennis van Kwaliteit aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid alsdan beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de opdracht, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

8.5 De aansprakelijkheid van Roest Kennis van Kwaliteit is in ieder geval steeds beperkt tot, althans is maximaal het bedrag wat de verzekeraar (in geval van toerekenbare schade) zal uitkeren.

8.6 Roest Kennis van Kwaliteit is in voorkomend geval uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Roest Kennis van Kwaliteit aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Roest Kennis van Kwaliteit toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.

8.7 Roest Kennis van Kwaliteit is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

8.8 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet, indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Kennis van Kwaliteit of door deze ingeschakelde derden.

8.9 In geval van overmacht is Roest Kennis van Kwaliteit nimmer enige vergoeding verschuldigd.

Artikel 9. Vrijwaring

9.1 De Opdrachtgever vrijwaart Roest Kennis van Kwaliteit voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Roest Kennis van Kwaliteit toerekenbaar is. Indien Roest Kennis van Kwaliteit uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Roest Kennis van Kwaliteit zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem/haar in dat geval verwacht mag worden. 

9.2 Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Roest Kennis van Kwaliteit, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Kennis van Kwaliteit en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

10.1 Roest Kennis van Kwaliteit behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en/of andere intellectuele wet- en regelgeving. Roest Kennis van Kwaliteit heeft het recht de door de uitvoering van een Overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Roest Kennis van Kwaliteit partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

11.2 De rechter in de vestigingsplaats van Roest Kennis van Kwaliteit is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Roesyt Kennis van Kwaliteit het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

11.3 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.